Política de devoluciones

Farmasi ofrece un cien por cien (100%) garantía de devolución de dinero de treinta días para todos los clientes y Beauty Influencer. Si un Cliente compró un producto o servicio directamente a un Beauty Influencer, el Beauty Influencer debe proporcionar un reembolso del 100% al cliente en los primeros 30 días.

Si usted como Beauty Influencer no está 100% satisfecho con nuestros productos o no puede venderlos, y desea devolver los productos que estaban destinados a ser revendidos, puede devolver los artículos para productos de valor equivalente O un reembolso si: (I) ni usted ni nosotros hemos rescindido el Acuerdo; (II) los productos o servicios se compraron dentro de los meses (3) anteriores; y (III) los productos permanecen en condiciones de revendible (como se define en el Glosario de Términos). La devolución será del ochenta por ciento (80%) del precio de compra. Los gastos de envío y manipulación incurridos no serán reembolsados.

Tras la cancelación del Acuerdo, el Beauty Influencer puede devolver todas las ayudas de venta genéricas proporcionadas por la Compañía y adquiridas después de la inscripción dentro de un (1) año a partir de la fecha de cancelación para un reembolso si no puede vender o utilizar la mercancía. Un Beauty Influencer solo puede devolver las ayudas de venta compradas personalmente a la Compañía bajo su Número de Identificación de Beauty Influencer, y que se encuentran en Condición revendible. Cualquier pedido personalizado de ayudas de venta impresas (es decir, tarjetas de visita, folletos, etc.) en los que la información de contacto del Beauty Influencer esté infundada o impresa en formato duro, o haya sido añadida por el Beauty Influencer, no podrá ser devuelta en Condición revendible y, por lo tanto, no son reembolsables. Tras la recepción de los productos y ayudas de venta por parte de la Compañía, se reembolsará al Beauty Influencer el noventa por ciento (90%) del costo neto de los precios de compra originales, menos gastos de envío y manipulación. Si las compras se realizaron a través de una tarjeta de crédito, el reembolso se reembolsará a la misma cuenta de tarjeta de crédito. La Compañía deducirá del reembolso pagado al Beauty Influencer cualquier comisión, bonificación, reembolso u otros incentivos recibidos por el Beauty Influencer que se asociaron con la mercancía que se devuelve.

6.1 Proceso de devolución

A.           Todas las devoluciones, ya sean por parte de un Cliente o Beauty Influencer, deben hacerse de la siguiente manera:

I.             Comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente de FARMASI al +52 55 9035 9772 para confirme que su pedido es elegible para un reembolso.

II.            Proteja todos los productos que está devolviendo en una caja y proporcione una copia de la factura con los productos o servicios devueltos. Dicha factura debe incluir el motivo de la devolución y; los productos deben enviarse de vuelta de la misma manera que se entregó, lo que significa que el embalaje debe ser exactamente el mismo.

III.          Enviar los artículos a la dirección a continuación.

Farmasi / Atentamente: Devoluciones

Lote 2, Manzana 20, Bodega 4ª, fraccionamiento lago esmeralda, Municipio de Atizapán de Zaragoza, cp 52989, Estado de México.

B.            Todas las devoluciones que sean posteriores a 30 días y que no sean por un daño o defecto en esos 30 días, el costo del envió será pagado por el Beauty Influencer, ya que no aceptamos otros métodos de envío. Recomendamos el envío del producto devuelto por alguna paquetería con seguimiento y seguro, ya que el riesgo de pérdida o daño en el envío del producto devuelto será asumido exclusivamente por el Cliente o el Beauty Influencer. Si el producto devuelto no se recibe en el Centro de Distribución de la Empresa, es responsabilidad del Cliente o Beauty Influencer rastrear el envío y no se aplicará ningún crédito.

C.            Si un producto es recibido en condiciones dañadas o defectuosas en los primeros 30 días despúes de recibir el producto, la Compañía cubrirá todos los gastos de envío proporcionando un número de guía de paquetería para envío.  La prueba del producto defectuoso debe enviarse por fotografía a nuestro Departamento de Servicio al Cliente enviando una solicitud a través de su Back Office de Farmasi.

D.           La devolución de $ 20,000 o más de productos pidiendo una solicitud de reembolso dentro de un año calendario por un Beauty Influencer puede constituir motivo para la terminación involuntaria.