Información de la política de envío de FARMASI México

En FARMASI, queremos hacer llegar tus pedidos de productos de la manera más rápida y eficiente posible.

Esto es lo que necesitas saber:

· Todos los artículos de tu pedido deben enviarse a una única dirección. Nuestra página web confirmara que el Código postal que ingreses sea uno valido en la República Mexicana.

· Los artículos en existencia se enviarán en un lapso de 24 a 48 hrs laborales siguientes a la recepción de tu pedido. Los pedidos que ingresen domingos o en días feriados, serán procesados durante el día hábil siguiente.

· La información de seguimiento estará disponible una vez que se envíe el pedido a través de nuestra página web. Según la zona, los tiempos de entrega variaran de 1 a 6 días hábiles. Tendrás más información una vez el pedido sea despachado.

· Se requiere una dirección válida en Mexico para todas las entregas.

· Farmasi realiza envíos a los 32 estados de la República Mexicana.  

-Farmasi aplica una tarifa única nacional para el año 2021 de $99 MXN.

-Para poder recibir tu pedido deberás presentar una identificación oficial vigente a la transportadora.

-Todos los envíos realizados por Farmasi van perfectamente empacados; en caso de que el pedido te sea entregado con daño físico por parte de la paquetería, deberás agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado de la transportadora, indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación tu estarás recibiendo de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no te permite anotar en el manifiesto de entrega, NO deberás recibir el paquete.

-El horario de entrega de la transportadora será de lunes a viernes de 8 am a 6 pm, y los sábados hasta medio día. Domingos y días feriados no se realizarán entregas.

-Una vez recibido el paquete por ti o alguna persona en la dirección de entrega, cuentas con 72 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en el pedido; después de este plazo no procederá ningún cambio o reclamación.

Política de devoluciones

Farmasi ofrece un cien por cien (100%) garantía de devolución de dinero de treinta días para todos los clientes y Farmasi Influencer. Si un Cliente compró un producto o servicio directamente a un Farmasi Influencer, el Farmasi Influencer debe proporcionar un reembolso del 100% al cliente en los primeros 30 días.

Si usted como Farmasi Influencer no está 100% satisfecho con nuestros productos o no puede venderlos, y desea devolver los productos que estaban destinados a ser revendidos, puede devolver los artículos para productos de valor equivalente O un reembolso si: (I) ni usted ni nosotros hemos rescindido el Acuerdo; (II) los productos o servicios se compraron dentro de los meses (3) anteriores; y (III) los productos permanecen en condiciones de revendible (como se define en el Glosario de Términos). La devolución será del ochenta por ciento (80%) del precio de compra. Los gastos de envío y manipulación incurridos no serán reembolsados.

Tras la cancelación del Acuerdo, el Farmasi Influencer puede devolver todas las ayudas de venta genéricas proporcionadas por la Compañía y adquiridas después de la inscripción dentro de un (1) año a partir de la fecha de cancelación para un reembolso si no puede vender o utilizar la mercancía. Un Farmasi Influencer solo puede devolver las ayudas de venta compradas personalmente a la Compañía bajo su Número de Identificación de Farmasi Influencer, y que se encuentran en Condición revendible. Cualquier pedido personalizado de ayudas de venta impresas (es decir, tarjetas de visita, folletos, etc.) en los que la información de contacto del Farmasi Influencer esté infundada o impresa en formato duro, o haya sido añadida por el Farmasi Influencer, no podrá ser devuelta en Condición revendible y, por lo tanto, no son reembolsables. Tras la recepción de los productos y ayudas de venta por parte de la Compañía, se reembolsará al Farmasi Influencer el noventa por ciento (90%) del costo neto de los precios de compra originales, menos gastos de envío y manipulación. Si las compras se realizaron a través de una tarjeta de crédito, el reembolso se reembolsará a la misma cuenta de tarjeta de crédito. La Compañía deducirá del reembolso pagado al Farmasi Influencer cualquier comisión, bonificación, reembolso u otros incentivos recibidos por el Farmasi Influencer que se asociaron con la mercancía que se devuelve.

6.1 Proceso de devolución

A.           Todas las devoluciones, ya sean por parte de un Cliente o Farmasi Influencer, deben hacerse de la siguiente manera:

I.             Comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente de FARMASI al +52 55 9035 9772 para confirme que su pedido es elegible para un reembolso.

II.            Proteja todos los productos que está devolviendo en una caja y proporcione una copia de la factura con los productos o servicios devueltos. Dicha factura debe incluir el motivo de la devolución y; los productos deben enviarse de vuelta de la misma manera que se entregó, lo que significa que el embalaje debe ser exactamente el mismo.

III.          Enviar los artículos a la dirección a continuación.

Farmasi / Atentamente: Devoluciones

Lote 2, Manzana 20, Bodega 4ª, fraccionamiento lago esmeralda, Municipio de Atizapán de Zaragoza, cp 52989, Estado de México.

B.            Todas las devoluciones que sean posteriores a 30 días y que no sean por un daño o defecto en esos 30 días, el costo del envió será pagado por el Farmasi Influencer, ya que no aceptamos otros métodos de envío. Recomendamos el envío del producto devuelto por alguna paquetería con seguimiento y seguro, ya que el riesgo de pérdida o daño en el envío del producto devuelto será asumido exclusivamente por el Cliente o el Farmasi Influencer. Si el producto devuelto no se recibe en el Centro de Distribución de la Empresa, es responsabilidad del Cliente o Farmasi Influencer rastrear el envío y no se aplicará ningún crédito.

C.            Si un producto es recibido en condiciones dañadas o defectuosas en los primeros 30 días despúes de recibir el producto, la Compañía cubrirá todos los gastos de envío proporcionando un número de guía de paquetería para envío.  La prueba del producto defectuoso debe enviarse por fotografía a nuestro Departamento de Servicio al Cliente enviando una solicitud a través de su Back Office de Farmasi.

D.           La devolución de $ 20,000 o más de productos pidiendo una solicitud de reembolso dentro de un año calendario por un Farmasi Influencer puede constituir motivo para la terminación involuntaria.